• Reservasi dapat dilakukan melalui WhatsApp, telepon, email, atau website resmi Maximiles Bus Pariwisata.
• Pemesanan dianggap sah setelah mendapatkan konfirmasi dari tim kami.
• Jadwal keberangkatan mengikuti kesepakatan yang telah disetujui oleh kedua belah pihak.

• Untuk mengamankan jadwal dan armada, pelanggan diwajibkan membayar uang muka (Down Payment/DP) sesuai kesepakatan.
• Pelunasan dilakukan paling lambat sebelum jadwal keberangkatan, kecuali terdapat perjanjian lain secara tertulis.
• Seluruh pembayaran dilakukan melalui rekening resmi atau metode pembayaran yang ditentukan oleh Maximiles Bus Pariwisata.

• Permintaan perubahan tanggal, waktu, atau rute perjalanan akan diproses sesuai ketersediaan armada.
• Perubahan yang dilakukan dalam waktu dekat dengan jadwal keberangkatan dapat dikenakan biaya tambahan.
• Maximiles akan berupaya memberikan solusi terbaik apabila terjadi perubahan jadwal.

• Pembatalan oleh pelanggan setelah pembayaran dilakukan dapat dikenakan biaya administrasi atau potongan sesuai ketentuan yang berlaku.
• Besaran pengembalian dana disesuaikan dengan waktu pembatalan dan biaya operasional yang telah dikeluarkan.
• Apabila pembatalan terjadi karena keadaan kahar (force majeure), penyelesaian akan dilakukan melalui musyawarah untuk mencapai kesepakatan bersama.

• Penumpang wajib menjaga kebersihan dan fasilitas yang tersedia di dalam armada.
• Dilarang merokok, membawa barang berbahaya, narkotika, bahan peledak, atau barang yang melanggar hukum selama perjalanan.
• Penumpang bertanggung jawab atas barang bawaan masing-masing.
• Segala bentuk kerusakan fasilitas akibat kelalaian penumpang menjadi tanggung jawab pihak penyewa.

• Seluruh penumpang diwajibkan mematuhi arahan pengemudi dan kru selama perjalanan.
• Demi keselamatan bersama, pengemudi berhak menghentikan perjalanan sementara apabila kondisi cuaca, lalu lintas, atau keadaan lain dinilai tidak aman.
• Penumpang diwajibkan menggunakan sabuk pengaman apabila tersedia.

• Barang bawaan disesuaikan dengan kapasitas bagasi kendaraan.
• Barang berharga seperti uang tunai, perhiasan, dokumen penting, dan perangkat elektronik menjadi tanggung jawab masing-masing pemilik.
• Maximiles Bus Pariwisata tidak bertanggung jawab atas kehilangan barang yang ditinggalkan di dalam kendaraan setelah perjalanan selesai.

• Penumpang diharapkan hadir sesuai waktu yang telah disepakati.
• Keterlambatan dapat memengaruhi jadwal perjalanan dan menjadi tanggung jawab penyewa.
• Apabila terjadi keterlambatan yang signifikan, waktu penggunaan armada tetap dihitung sesuai jadwal yang telah disepakati.

Dalam kondisi tertentu seperti perawatan, gangguan teknis, atau keadaan di luar kendali perusahaan, Maximiles Bus Pariwisata berhak mengganti armada dengan tipe yang setara atau lebih baik tanpa mengurangi kualitas pelayanan yang diberikan kepada pelanggan.

Maximiles Bus Pariwisata tidak dapat dimintai pertanggungjawaban atas keterlambatan atau pembatalan perjalanan yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali perusahaan, antara lain:

• Bencana alam
• Cuaca ekstrem
• Penutupan jalan
• Kecelakaan lalu lintas
• Kebijakan pemerintah
• Kerusuhan
• Keadaan darurat lainnya

Dalam kondisi tersebut, penyelesaian akan dilakukan secara musyawarah dengan mengedepankan kepentingan kedua belah pihak.